1.開業(yè)條件
1.1 從事洗染經(jīng)營活動的經(jīng)營者，應(yīng)依法進行工商登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。
1.2 經(jīng)營者應(yīng)在取得營業(yè)執(zhí)照后60d內(nèi)，向登記注冊地工商行政管理部門的同級商務(wù)主管部門辦理備案。
2.開業(yè)要求
2.1經(jīng)營服務(wù)場地
2.1.1應(yīng)具有滿足經(jīng)營服務(wù)的固定營業(yè)場所。
2.1.2經(jīng)營場所的整體裝修應(yīng)整潔干凈，照明充足。
2.1.3經(jīng)營場所應(yīng)安裝戶外牌匾并符合國家相關(guān)法律法規(guī)。
2.1.4經(jīng)營場所的衣物收/付、存放和加工等功能區(qū)域完備并劃分有序。
2.2加工服務(wù)設(shè)施
2.2.1加工服務(wù)場所應(yīng)光線充足，地面、墻面易清潔、不脫落。工場內(nèi)應(yīng)采用自然通風(fēng)或機械通風(fēng)。
2.2.2加工服務(wù)場所應(yīng)在安全、衛(wèi)生、環(huán)保、節(jié)水、節(jié)能等方面符合國家相關(guān)法律規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求。
2.2.3加工服務(wù)場所應(yīng)具備上、下水設(shè)施、通風(fēng)設(shè)施，符合經(jīng)營所需的電力容量。
2.2.4應(yīng)配備與經(jīng)營項目（水洗、干洗、織補、熨燙、皮革護理等）、經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)并符合國家有關(guān)規(guī)定的專用洗染、保管、安全、污染防治等設(shè)施設(shè)備。
3.專業(yè)要求
3.1從業(yè)人員應(yīng)熟悉國家的有關(guān)法律法規(guī)，遵紀守法，誠信服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德。
3.2從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能，取得國家有關(guān)部門頒發(fā)的資格證書或有關(guān)組織及機構(gòu)頒發(fā)的培訓(xùn)合格證書，持證上崗。
4. 服務(wù)接待
4.1 應(yīng)衣貌整潔，端莊大方，熱情禮貌，態(tài)度謙和，顧客進店、離店都應(yīng)禮貌示意。
4.2 應(yīng)認真聽取消費者的具體要求，并向消費者提供服務(wù)的真實信息，對消費者提出或詢問的有關(guān)問題，應(yīng)做出真實明確的答復(fù)。
4.3 應(yīng)對衣物的質(zhì)地、花色、款式規(guī)格、數(shù)量等狀況認真進行核實，提示消費者取出衣物內(nèi)的遺留物品，檢查確認衣物附件及飾物是否齊全。
4.4 應(yīng)提示、協(xié)助消費者將易損、易腐蝕及貴重的飾物或附件取下并保管好。
4.5 應(yīng)認真查看衣物上的使用標(biāo)識，采用正確的洗滌方法進行洗滌、熨燙。對高檔品牌服裝應(yīng)建議顧客施行保值清洗。
4.6 應(yīng)對衣物上的破損、變形、變色、污漬等瑕疵向消費者明示。對衣物的磨損程度、臟凈程度、衣物的質(zhì)地、洗染后效果向消費者講明。對不易洗染或不易去除的污漬應(yīng)告知消費者，標(biāo)注后請消費者確認簽字。
4.7 洗衣憑證應(yīng)包括：衣物名稱、數(shù)量、顏色、瑕疵狀況、加工服務(wù)內(nèi)容、價格、收衣/取衣日期、加工后效果、顧客須知、聯(lián)系電話、消費者確認簽字等內(nèi)容。
4.8 應(yīng)規(guī)范各工序衣物交接手續(xù)，臟、凈衣物分別存放，衣物收發(fā)區(qū)域分開并有明顯標(biāo)識。
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